Sistema di Gestione delle Code Avanzato – InCoda
A cosa serve?
InCoda è un software per la gestione avanzata delle code in sistemi complessi utili a garantire agli operatori una semplice gestione dei flussi ed agli utenti una migliore gestione dei tempi di attesa, grazie ad una serie di informazioni in tempo reale che il sistema è in grado di offrire.
Come funziona?
InCoda è un software gestito grazie all’emissione di un ticket intelligente, il quale permette all’utente finale di avere una stima ben definita dei tempi di attesa e dell’orientamento all’interno della struttura.
Punti di forza
InCoda prevede: Semplicità d’uso per l’utente, un’ordinata gestione dei flussi, multisportelli & multiservizi, con reindirizzamento, gestione delle priorità, indicazioni sui tempi, praticità d’uso per gli operatori e aggiornamento in tempo reale.
A cosa serve?
InCoda è un software per la gestione avanzata delle code in sistemi complessi utili a garantire agli operatori una semplice gestione dei flussi ed agli utenti una migliore gestione dei tempi di attesa, grazie ad una serie di informazioni in tempo reale che il sistema è in grado di offrire.
Il software è pensato e sviluppato per una gestione ottimale dei flussi di utenza: gli sportelli multifunzione garantiscono una distribuzione automatica degli utenti in coda su tutte le postazioni disponibili, evitando in tal modo disparità di servizio per una gestione intelligente ed equilibrata dei flussi in base ai servizi.
Il sistema InCoda, offre una soluzione comoda, efficiente e flessibile ai problemi legati alla gestione degli utenti che devono muoversi in più ambienti, per svolgere diversi servizi.
L’applicazione è studiata per i luoghi ad alta frequentazione quali enti, comuni, ospedali, poliambulatori, banche; è utile per tutte quelle realtà in cui è necessario un controllo ed una gestione delle attese e dei flussi di utenza all’interno di una o più sale di attesa nella struttura.
assolutamente facile da utilizzare e pronto ad adattarsi rapidamente alle esigenze dei clienti.
Grazie all’ intuitiva interfaccia WEB, è possibile gestire i flussi di utenti dai PC degli operatori presenti nella struttura, a condizione che siano collegati alla rete Lan.
Non è indispensabile fare modifiche strutturali degli impianti preesistenti: non si devono far passare nuovi cavi e nuove linee dati
Non è necessario installare alcun software; il sistema con automatismi interni riconosce ed attiva le postazioni configurate con il client di gestione. Il tutto può essere gestito anche mediante connessioni WiFi utilizzando la modalità di trasmissione dati Wireless.
Ottimizza l’efficienza e l’organizzazione con un sistema di gestione delle code.
Come Funziona?
- Intestazione struttura
Può essere personalizzata in base alle esigenze della struttura. - Visualizzazione code
Ogni coda è visualizzata in una tabella:
nel primo rigo è visualizzato il numero chiamato e servito dallo sportello chiamante; dal secondo rigo si visualizzano i numeri in coda in base all’ordine di arrivo degli utenti. In un monitor è possibile visualizzare più code contemporaneamente. - Indicazioni sul percorso dell’utente
Alla chiamata del numero da parte dell’ personale preposto l’utente viene richiamato mediante un segnale audio e video.
Nel monitor sopra visualizzato il numero 205, evidenziato sul primo rigo, deve recarsi nella sala 1; contemporaneamente è visualizzato sul display il percorso per arrivare nella sala 1. - Spazi informativi o pubblicitari
È possibile inserire delle immagini o dei video in spazi dedicati del monitor che possono ruotare in continuo. - Chiamata dell’utente con segnali acustici
Il sistema integra la chiamata dell’utente mediante un segnale audio o vocale.
Procedura di avanzamento
All’ ingresso nella struttura l’utente sceglie al totem il servizio desiderato con emissione del biglietto relativo; in caso di utenti particolari si possono impostare vie preferenziali con delle agevolazioni sulla priorità di chiamata di quegli utenti.